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最近有三家公司在網上挺火，分別是海天醬油、李寧和椰樹集團。他們火的方式不一樣，但背后的核心邏輯還是思維的差異。于是我就在想，如果把這三家公司看成三個產品經理，誰會更成功？在回答這個問題之前，還是簡單說下這三家公司到底除了什么事。先說海天醬油。海天有兩種醬油，一種是零添加的，一種是有添加的。他們被吐槽對海外出口的醬油是零添加的，而面向國內市場的是有添加的，搞雙標。當他們受到這樣的質疑后，表現出來的是憤怒，在網上發表的聲明里也能看出這種感受。他們認為，國內市場也有零添加醬油，而海外市場也存在有添加醬油，并不存在雙標，認為自己很無辜。為此，海天還點名了幾個自媒體并表現出了攻擊姿態，意在證明自己的無辜?？墒?，越是這樣，輿論越不會放過他們。就像劉潤老師說的，戰斗會邀請戰斗。如果海天是一個產品經理，凡事都帶有極強的防御和攻擊姿態，那你的用戶、合作伙伴、同行都會提防你。就像在一場 PRD 評審會上，程序員質疑產品經理為什么總做一些無用需求，可產品經理覺得不可理喻，明明是非常有價值的改進，怎么就無用了？可事實是，程序員所掌握的信息和產品經理是有差異的，這種信息差會讓雙方基于自己了解的事實產生不同的觀點。事實是客觀的，觀點沒有對錯，如果僅針對觀點去爭論，那就是一場無休止的戰斗。相反，如果產品經理能意識到這種信息差的存在，把態度從不可理喻轉變為一種無辜和委屈，然后用事實去補齊這個信息差，那結果會完全不一樣。在這個過程中，沒有輸家，都是贏家。產品經理贏得了理解和認可，程序員贏得了尊重和知情權，大家都獲得了新東西。再說李寧。李寧的事兒說來也有些奇葩，他們發布的新品服裝被網友指責仿照了日本軍服，尤其是配色和帽子款式。這種指責一下子就蔓延開，越來越多的人開始噴李寧，尤其盯著他們主打國潮然后又啪啪打臉的做法。這么一來，李寧肯定不爽，而且勢必要有所表示。他們的高管發了一條朋友圈，說這個設計理念來自于中國古代戰士的軍帽，借鑒的是中國元素，并且嘲諷網友受教育不多。明里暗里，透露著一種高高在上的姿態。顯然，網友們看到這樣的觀點就更加炸了，從吐槽變成了唾棄，而李寧方面就陷入了公關危機。如果李寧方面是一個產品經理，凡事都帶著高高在上的姿態，認為自己懂得多，其他人都沒文化，那顯然就是給自己四面樹敵。人們會同情弱者，但一定受不了來自于一個強者的俯視。在一場透露著優越感的溝通中，是不會有好結果的。在這個事件中，李寧方面和網友站在不同的立場上，網友覺得是親日，李寧覺得是網友不懂中國古代文化。立場，是所處位置所代表的利益。李寧，代表的是自己公司的形象；網友，代表的是民族情結。你說，誰錯了？對，誰都沒錯，只不過大家的立場不同，然后用不同的觀點在維護自己的立場。就像一個產品經理在產品中添加廣告，出于公司的利益這沒錯，但用戶一定會吐槽。這，也是立場的差異。合適的做法，就是把觀點引向客觀的事實。李寧借鑒中國古代軍服元素，那就承認自己沒借鑒好，會繼續改進。產品經理要在產品中加廣告，那就承認現在天天吃泡面，再不想辦法就要關門了，謀求大家的理解。有時候，放低姿態也是一種策略。最后說椰樹集團。椰樹在直播中的帶貨風格被網友嘲笑，即便如此，人家也不生氣，反而一如既往的帶貨。在這個過程中，人家的高管不出來維護自己，公關也不出來發什么聲明，反正就當什么也沒發生過。而網友們呢，笑著笑著就變成了要去照顧這個傻憨憨，甚至會產生一種莫名的保護欲。你看，誰贏了？以不變應萬變，不與大眾為敵，這就是椰樹的高明之處。如果椰樹是一個產品經理，那他一定是公司里那個埋頭做事話不多的人，大家會喜歡這樣的人，甚至還會幫著他防止別人欺負他。然后，慢慢地把事情都做了。這個世界其實挺有趣的，有很多現象背后都有邏輯。聰明的人并不一定要展示出聰明，大智若愚?；蛟S，有時候太聰明并不是一件絕對好事。
················· 唐韌出品 ·················
安可時刻
最近刷抖音看到一個賬號，專門教成人認字。你沒看錯，就是教成年人認字。
這個賬號有三十多萬粉絲，其中售賣的一個 79.9 元的認字課程買了快 1 萬份，直接收益近 80 萬。
這個案例非常有意思，感興趣的點個贊，下次我專門聊聊背后的邏輯。
今天，與75332位讀者一起見證彼此成長后臺回復“w”，可加我個人微信推薦閱讀能不能好好說話？為什么這個直播間火了？
關鍵詞：
產品經理
中國古代
海天醬油
