(相關資料圖)
以前做產品的時候，我也遇到過一些不好溝通的合作方，和他們說話很累，有時候甚至非常抵觸。很多時候，對方并不會按照你所期望的方式展開溝通，反而是命令式或者強硬式的溝通，這就讓人很不爽。比如，需求就這樣、不用多商量、老板要得急、怎么實現你盡快考慮。但凡你多問幾句，人家就顯得很不耐煩。這些，都是不好好說話的表現。造成這種現象的原因無非就兩個。第一，你在對方心目中的地位和影響力很低，以至于他認為自己能凌駕于你之上進行俯視溝通。第二，沒有學會應有的職場溝通方法以及養成專業化的職業素養。這里先說一下專業化的職業素養，這或許是一部分不成熟職場人存在的普遍問題。有這么幾個場景，我相信你們大概率都經歷過。場景一，辦公室里的情緒化爭吵和人身攻擊。有時候同事之間討論問題時產生不同意見，本來挺正常的事，可有些人就會把事態升級成情緒化的爭吵，甚至是人身攻擊。更有甚者，還會大打出手。場景二，因為不喜歡某個同事而在工作上故意疏遠。有時候因為性格、為人處世、個人習慣的差異，有些人會刻意遠離不喜歡的同事，甚至影響自己的工作。更有甚者，還會刻意刁難。這些，其實都是不成熟的表現，也是缺乏專業化的職業素養的表現。如果你判斷對方是因為缺乏職業素養而不好好說話，那這種情況幾乎是無解的。原因很簡單，因為你無法改變對方，更不可能讓對方按照你的意愿行動。所以，敬而遠之并保持對工作的專業態度就是最佳策略。除了這種無法改變的情況，可以改變的就是上面第一點提到的個人影響力。試想一下，如果你只是一個執行層的產品經理，而對方是資歷比你更深的業務方，此時的溝通環境會是怎樣？不用多說，你一定處于弱勢的一方。對方占據心理優勢，而且他在業務上的影響力超過你，而你在他心目中也沒有形成個人影響力。那么，怎么破呢？相對于職業素養的短期不可改變性，個人影響力是可以通過一些事件和個人努力積累起來的。簡單說，你得體現出自己的專業能力以及打贏幾場漂亮仗。做到這兩點，個人影響力的塑造就算完成了。要知道，如果你在一家公司具備個人影響力，這不僅會決定你的職業發展，也會讓你的工作開展更加順利。舉個例子。我們星球里有個剛做產品兩年的新人，他加入一家公司后也遇到了類似的問題，于是過來問我怎么辦。當時我就問了他一個問題，我說在你看來，你們公司或者團隊當前存在的一個主要問題是什么？他說是需求管理不規范，導致團隊執行效率低。我進而問了第二個問題，我說你們公司現在有人正在解決這個問題嗎？他說沒有。好，那機會就來了，這是一個很好幫助他塑造個人影響力的事件。接下來，我讓他試圖通過流程圖把團隊現有需求管理過程梳理出來，然后跟他的領導溝通。目的很簡單，確認并共識當前存在的問題。問題明確了，剩下的就是基于定義的問題尋求改進方案，然后在獲得領導認可的前提下向整個團隊推廣。他花了一些時間研究了其他公司的工作方法，然后又結合自己公司的現狀和習慣，梳理出了一套新的需求管理流程。在和領導溝通確認后，用了兩周時間在團隊測試運行。結果證明，在這套新方法的運用下，需求流轉效率在原來的基礎上提升了 30%。通過這一個事件，他成功塑造了自己在公司的個人影響力，也獲得了領導和同事的認可。進一步，他把這種方法運用在其他領域，包括用戶調研、數據埋點、團隊復盤等，都獲得了不錯的成效。這個案例說明了一個道理，你要是想讓對方認可你、好好跟你說話、好好聽你說話，你就得拿出讓對方信服的東西。如果只是單純的抱怨，又不想辦法付出行動去改變，那這種不滿是難以有所改變的?；氐阶畛醯膯栴}，到底是什么原因導致了一些人不會好好說話？除了個人素質問題，更多的就是溝通雙方在彼此心目中的地位和個人影響力。所以，職場上的進階不僅僅是個人能力的提升和崗位的升級，還有個人影響力的積累。這種影響力不僅只作用于公司，而且也會在行業里發揮作用?？梢哉f，這是一種無形的職業資產。利用影響力去求職、利用影響力去獲得資源、利用影響力去促成合作，這些都是優勢。最后，也推薦你們看一本非常經典的書，書名就叫《影響力》。這本書我在職場初期就看過，而且之后的很多年里看過好幾遍，每一遍都有新的體會。問題時刻有，關鍵找方法。
················· 唐韌出品 ·················
安可時刻
好好說話已經成了一種能力，或者說是一種稀缺品質。
職場上太多人被情緒控制，一言不合就就開干，這不僅是消耗自己的影響力，也讓別人對此嗤之以鼻。
能做到情緒穩定的人，已經先贏了一局。
今天，與79999位讀者一起見證彼此成長后臺回復“w”，可加我個人微信推薦閱讀為什么這個直播間火了？不想做產品了
關鍵詞：
好好說話
人身攻擊
管理過程
